TWINT im Geschäft: Was KMU wissen sollten

Mit TWINT können Ihre Kundinnen und Kunden im Geschäft mit dem Smartphone bezahlen, auch ohne Zahlterminal. Die einfachste Lösung ist der TWINT QR-Code-Sticker: Die Kundschaft scannt ihn mit der TWINT-App, gibt bei Bedarf den Betrag ein und bestätigt. Damit das funktioniert, müssen Sie sich als Händler bei TWINT registrieren. Die Gebühren legt der Anbieter fest, nicht die Agentur, die Ihnen bei der Einrichtung hilft.

Wie bezahlt die Kundschaft mit dem QR-Code?

TWINT beschreibt den Ablauf für die Kundschaft so:

• TWINT-App öffnen und unten im Bildschirm die Funktion zum Bezahlen wählen. Auf dem iPhone geht das laut TWINT auch über das Widget.
• Die Kamera auf den QR-Code-Sticker richten.
• Falls Sie Zusatzinformationen verlangen, etwa einen Zahlungsgrund, diese ausfüllen.
• Bei einem Sticker mit frei wählbarem Betrag den Betrag eingeben.
• Die Zahlung bestätigen.

Nach erfolgreicher Zahlung erscheint in der App eine Bestätigung. Wenn Sie es wünschen, zeigt die Kundschaft Ihnen diese Bestätigung vor.

Fixer oder frei wählbarer Betrag?

Beim Erstellen des QR-Codes wählen Sie zwischen zwei Varianten:

Variante	So funktioniert sie	Geeignet für
Fixer Betrag	Der Betrag ist im Code hinterlegt, die Kundschaft scannt und bestätigt nur noch	Ein Produkt mit festem Preis, zum Beispiel Eintritt oder ein Kaffee
Frei wählbarer Betrag	Die Kundschaft gibt den Betrag selbst ein und bestätigt	Laden, Werkstatt, Marktstand mit unterschiedlichen Beträgen

Zusätzlich lassen sich laut TWINT Mitteilungsfelder einrichten, etwa für Kundenname, Lieferadresse oder Zahlungsgrund. Diese muss die Kundschaft vor dem Bezahlen ausfüllen. Für Codes mit fixem Betrag sind solche Felder laut TWINT nicht kombinierbar.

Was Sie als Händler brauchen

Registrierung bei TWINT

Für den QR-Code-Sticker benötigen Sie laut TWINT einen Zugang zum TWINT Business Portal. Um die Business-Portal-App zu nutzen, müssen Sie als Händler bei der TWINT Acquiring AG registriert sein. TWINT beschreibt den Weg in drei Schritten:

• Anmelden: Im Händler-Portal anmelden oder als Händler registrieren. TWINT stellt dafür eine Registrationsanleitung bereit.
• Erstellen: Im Portal den QR-Code mit fixem oder variablem Betrag und optionalen Mitteilungsfeldern anlegen.
• Bestellen: Physische Sticker kostenlos bestellen oder den QR-Code herunterladen und selbst drucken, zum Beispiel für einen Aufsteller an der Kasse.

Zahlungseingänge im Blick

Über die TWINT Business Portal App erhalten Sie laut TWINT Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn eine Zahlung eingeht. Die App zeigt zudem Kennzahlen und erlaubt, Mitarbeitenden Rollen zuzuweisen. So kann zum Beispiel eine Mitarbeiterin an der Kasse sehen, ob eine Zahlung angekommen ist.

TWINT am Zahlterminal

Wenn Sie bereits ein Kartenterminal nutzen, kann TWINT auch dort angeboten werden. Dafür brauchen Sie laut TWINT einen Zahlungsdienstleister, auch Acquirer genannt, und ein kompatibles Terminal. Auf der TWINT-Website werden Nexi, TWINT Acquiring AG und Worldline/SIX Payment Services als Acquirer aufgeführt. Sie registrieren sich im Business Portal und bitten Ihren Zahlungsdienstleister, TWINT als Bezahloption freizuschalten.

Gebühren: wer sie festlegt

Die Gebühren für TWINT-Zahlungen legt der Anbieter fest, also TWINT oder Ihr Zahlungsdienstleister. Für den QR-Code-Sticker nennt TWINT auf seiner Website zum Zeitpunkt dieses Artikels (November 2026):

• Zahlungsgebühr 1,3 Prozent, keine Minimalgebühr
• Gebühr für Mitteilungsfelder CHF 0.30
• Sticker kostenlos bestellbar

Für Zahlungen am Terminal schreibt TWINT, dass ein fester Prozentsatz unabhängig vom Betrag anfällt. Konditionen können sich ändern. Prüfen Sie deshalb vor der Anmeldung die aktuellen Angaben auf twint.ch oder im Vertrag Ihres Zahlungsdienstleisters.

Praktische Tipps für den Alltag

• Gut sichtbar platzieren: Der Sticker gehört dorthin, wo bezahlt wird, auf Augenhöhe und gut beleuchtet.
• Bestätigung prüfen: Gewöhnen Sie sich an, die Zahlungsbestätigung in der App der Kundschaft oder die Benachrichtigung im Business Portal zu kontrollieren, bevor die Ware übergeben wird.
• Sticker regelmässig kontrollieren: Das Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) warnt vor manipulierten QR-Codes, bei denen Betrüger einen eigenen Code über den echten kleben. Schauen Sie deshalb regelmässig, ob Ihr Sticker unverändert ist.
• Buchhaltung einplanen: Halten Sie fest, wie TWINT-Einnahmen in Ihre Buchhaltung gelangen. Wie sich solche Abläufe vereinfachen lassen, lesen Sie im Artikel Digitale Workflows, die Zeit sparen.

Mehr zu QR-Codes im Geschäft, auch für Menükarten und Bewertungen, finden Sie im Artikel QR-Codes im Geschäft sinnvoll einsetzen.

Welche Rolle WEBLILO dabei spielt

Im Paket Business ist ein TWINT-Sticker mit Einrichtungshilfe enthalten. Das heisst: Wir helfen Ihnen bei den Schritten der Einrichtung. WEBLILO wickelt aber keine Zahlungen ab und ist nicht Vertragspartner für Ihre TWINT-Zahlungen. Die Registrierung, der Vertrag und die Gebühren laufen direkt zwischen Ihnen und TWINT beziehungsweise Ihrem Zahlungsdienstleister. Die Details zum Paket finden Sie unter Pakete.

Fazit

TWINT lässt sich im Geschäft mit wenig Aufwand einführen. Der QR-Code-Sticker funktioniert ohne Terminal, die Kundschaft scannt, gibt bei Bedarf den Betrag ein und bestätigt. Als Händler brauchen Sie eine Registrierung bei TWINT und, für Terminals, einen Zahlungsdienstleister. Die Gebühren legt der Anbieter fest, und Sie sollten sie vor dem Start auf twint.ch prüfen. Mit einem gut platzierten, regelmässig kontrollierten Sticker bieten Sie Ihrer Kundschaft eine einfache zusätzliche Zahlungsmöglichkeit.