Google-Unternehmensprofil richtig einrichten

Ein Google-Unternehmensprofil sorgt dafür, dass Ihr Betrieb in der Google Suche und in Google Maps mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen erscheint. Die Einrichtung dauert nicht lange, die Details entscheiden aber, ob das Profil hilft oder Probleme macht. In diesem Artikel gehen wir die Schritte durch und zeigen, welche Richtlinien Google dafür vorgibt.

Bevor Sie beginnen

Prüfen Sie zuerst, ob es schon ein Profil für Ihr Unternehmen gibt. Suchen Sie dazu in Google Maps nach Ihrem Firmennamen. Vielleicht hat jemand im Betrieb schon vor Jahren eines angelegt. Laut Google soll jedes Unternehmen nur ein Profil pro Standort haben. Ein doppeltes Profil sorgt eher für Verwirrung als für mehr Sichtbarkeit.

Legen Sie ausserdem fest, welches Google-Konto das Profil verwaltet. Google empfiehlt bei einem neuen Konto eine E-Mail-Adresse mit Ihrer eigenen Firmendomain. Aus unserer Sicht sollte das Konto dem Unternehmen gehören und nicht einer einzelnen Person oder einer Agentur.

Schritt für Schritt zum Profil

Google beschreibt die Registrierung so:

• Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an und öffnen Sie business.google.com/create.
• Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein oder wählen Sie ihn aus den Vorschlägen.
• Wählen Sie die Unternehmenskategorie.
• Geben Sie an, ob Kundinnen und Kunden einen Standort besuchen können. Wenn ja, erfassen Sie die Adresse oder markieren den Standort auf der Karte.
• Definieren Sie bei Bedarf Ihr Einzugsgebiet, zum Beispiel über Orte oder Postleitzahlen. Google erlaubt bis zu 20 Gebiete.
• Erfassen Sie Telefonnummer und Website.
• Wählen Sie eine Bestätigungsmethode. Sie können sofort bestätigen oder es später erledigen.

Wie funktioniert die Bestätigung?

Mit der Bestätigung zeigen Sie Google, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten. Google nennt in der Hilfe mehrere Methoden:

Methode	So funktioniert es
Telefon oder SMS	Google sendet einen Code an die Geschäftsnummer. Automatische Sprachsysteme erhalten den Code nicht.
E-Mail	Sie bestätigen über die angezeigte E-Mail-Adresse.
Live-Videoanruf	Eine Support-Person begleitet Sie im Videoanruf. Sie zeigen den Standort und dass Sie das Unternehmen führen.
Postkarte	Google schickt einen fünfstelligen Code an die Geschäftsadresse. Er kommt meist innerhalb von 14 Tagen und läuft nach 30 Tagen ab.

Den Videoanruf bietet Google laut Hilfe nur während der Öffnungszeiten und nicht für jedes Unternehmen an. Welche Optionen Sie sehen, zeigt Ihnen Google beim Bestätigen an. Nach der Bestätigung prüft Google die Angaben. Laut Google kann das bis zu fünf Werktage dauern, gelegentlich länger. Ein bestätigtes Profil erscheint laut Google mit höherer Wahrscheinlichkeit in lokalen Suchergebnissen.

Name, Adresse und Einzugsgebiet richtig angeben

Hier passieren die meisten Fehler. Die Richtlinien von Google sind klar:

• Name: Verwenden Sie den Namen, der auch auf Schild, Website und Briefpapier steht. Slogans, Öffnungszeiten, Telefonnummern oder Website-Adressen gehören nicht in den Namen. Google weist darauf hin, dass ein Profil bei Nichtbeachtung gesperrt werden kann.
• Adresse: Geben Sie die tatsächliche Geschäftsadresse an. Postfächer und virtuelle Büros sind nicht erlaubt. Wer die Adresse zeigt, braucht laut Google eine dauerhafte Beschilderung mit dem Firmennamen.
• Einzugsgebiet: Wenn Sie Kundschaft nur vor Ort besuchen, etwa als Elektriker oder Reinigungsunternehmen, blenden Sie die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an. Das gilt besonders, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten. Google nennt als Richtwert ein Gebiet von etwa zwei Fahrstunden um den Standort.
• Telefon: Eine lokale Nummer, die Ihr Unternehmen direkt verwaltet. Callcenter, Mehrwertnummern und Weiterleitungsnummern sind laut Richtlinien nicht vorgesehen.

Die richtige Kategorie wählen

Die Hauptkategorie beeinflusst, für welche Suchen Ihr Profil relevant ist. Google empfiehlt, so wenige Kategorien wie möglich zu wählen, und diese so genau wie möglich. Die Kategorie soll beschreiben, was Ihr Unternehmen ist, nicht was es hat oder anbietet.

Ein hypothetisches Beispiel: Eine Bäckerei in Horw, die auch Kaffee ausschenkt, wählt «Bäckerei» als Hauptkategorie. Ob «Café» als weitere Kategorie passt, hängt davon ab, ob sie tatsächlich als Café funktioniert. Eine Kategorie wie «Lebensmittelgeschäft», nur weil auch Konfitüre im Regal steht, wäre zu weit gefasst.

Öffnungszeiten und Beschreibung

Erfassen Sie Ihre regulären Öffnungszeiten und nutzen Sie für Feiertage oder Betriebsferien die besonderen Öffnungszeiten. Nichts ist ärgerlicher als eine Kundin, die vor verschlossener Tür steht, weil das Profil etwas anderes anzeigt. Wer nur nach Vereinbarung arbeitet, gibt laut Google keine allgemeinen Öffnungszeiten an.

Die Beschreibung soll sachlich und relevant sein. Werbeaussagen, Preise und Links haben darin laut Richtlinien keinen Platz. Beschreiben Sie in wenigen Sätzen, was Sie anbieten, für wen und in welcher Region.

Welche Fotos gehören ins Profil?

Google unterscheidet zwischen Logo, Titelbild und weiteren Fotos Ihres Unternehmens. Die technischen Vorgaben laut Google-Hilfe:

• Format JPG oder PNG
• Dateigrösse zwischen etwa 10 KB und 5 MB
• empfohlene Auflösung 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250 Pixel

Wichtiger als die Technik ist der Inhalt. Google empfiehlt scharfe, gut ausgeleuchtete Bilder ohne starke Filter. Zeigen Sie, was Kundinnen und Kunden erwartet: den Eingang, damit man Sie findet, den Innenraum, Ihr Team bei der Arbeit oder fertige Projekte. Das Titelbild erscheint oben im Profil, Google garantiert aber nicht, dass es als erstes Bild angezeigt wird.

Nach der Einrichtung: das Profil pflegen

Ein Profil ist kein einmaliges Projekt. Google nennt aktuelle Angaben, Antworten auf Rezensionen und neue Fotos als Massnahmen, die zur lokalen Sichtbarkeit beitragen können. Wie Sie das Zusammenspiel von Profil, Website und Verzeichnissen verstehen, lesen Sie in Wie werden lokale Unternehmen auf Google gefunden?. Für den Umgang mit Bewertungen empfehlen wir Google-Bewertungen: Was Unternehmen beachten sollten.

Aus unserer Sicht lohnt sich ein kurzer Check alle paar Monate: Stimmen Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website noch? Sind neue Rezensionen unbeantwortet? Passen die Fotos noch zum aktuellen Auftritt? Ein einheitliches Bild über Profil, Website und Drucksachen hilft, wie wir im Artikel zum einheitlichen Markenauftritt beschreiben.

Fazit

Ein Google-Unternehmensprofil ist schnell erstellt. Entscheidend sind ein korrekter Name, eine passende Hauptkategorie, die richtige Wahl zwischen Adresse und Einzugsgebiet, aktuelle Öffnungszeiten und gute Fotos. Halten Sie sich an die Richtlinien von Google, denn Abkürzungen können zur Sperrung des Profils führen.

Wenn Sie das Profil nicht selbst einrichten möchten: Im Paket Business übernehmen wir das Google-Unternehmensprofil zusammen mit Einträgen auf local.ch, search.ch, Apple Maps und Bing Places. Mehr dazu unter Pakete.