Wie werden lokale Unternehmen auf Google gefunden?

Wenn jemand «Schreiner Kriens» oder «Coiffeur in der Nähe» sucht, zeigt Google lokale Ergebnisse mit Karte und Unternehmensprofilen an. Laut Google beruhen diese Ergebnisse hauptsächlich auf drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Nicht alles davon können Sie beeinflussen. Mit einem vollständigen Unternehmensprofil, einer klaren Website und korrekten Einträgen in Verzeichnissen schaffen Sie aber gute Voraussetzungen.

Was sagt Google offiziell über lokale Rankings?

Google erklärt in der Hilfe zum Unternehmensprofil recht offen, wie lokale Suchergebnisse zustande kommen. Die Details des Algorithmus bleiben geheim, die Grundlogik ist aber dokumentiert. Wichtig vorweg: Ein besseres lokales Ranking lässt sich laut Google nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung. Wer Ihnen eine bestimmte Position garantiert, kann das nicht einlösen.

Relevanz: Passt Ihr Profil zur Suche?

Relevanz beschreibt, wie gut ein Unternehmensprofil zu dem passt, was jemand sucht. Je vollständiger und genauer Ihre Angaben sind, desto besser kann Google Ihr Unternehmen einer Suchanfrage zuordnen. Dazu gehören die passende Kategorie, eine sachliche Beschreibung, Öffnungszeiten und Merkmale wie Parkplätze oder WLAN.

Entfernung: Wie nah sind Sie an der suchenden Person?

Google berücksichtigt, wie weit ein Unternehmen vom Standort der suchenden Person entfernt ist. Nennt jemand einen Ort in der Suche, etwa «Malerin Emmen», zählt dieser Ort. Ohne Ortsangabe verwendet Google die Informationen, die es über den Standort der Person hat. Diesen Faktor können Sie kaum steuern, ausser durch eine korrekte Adresse oder ein sauber definiertes Einzugsgebiet.

Bekanntheit: Wie bekannt ist Ihr Unternehmen?

Bekannte Orte erscheinen laut Google mit grösserer Wahrscheinlichkeit in den Ergebnissen. Google nennt dafür unter anderem die Anzahl der Websites, die auf Ihr Unternehmen verweisen, sowie die Anzahl der Rezensionen. Mehr Rezensionen und positive Bewertungen können das lokale Ranking verbessern. Bekanntheit entsteht also nicht nur online, sondern auch durch gute Arbeit, über die andere schreiben.

Was können Sie konkret tun?

Google selbst nennt einige Massnahmen, die Sie direkt umsetzen können:

• Unternehmen bestätigen: Ein bestätigtes Profil zeigt Google, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten.
• Angaben aktuell halten: Adresse, Telefonnummer, Kategorien und Öffnungszeiten, inklusive besonderer Öffnungszeiten an Feiertagen.
• Auf Rezensionen antworten: Antworten zeigen, dass Sie Feedback ernst nehmen.
• Fotos und Videos hinzufügen: Sie zeigen, was Kundinnen und Kunden erwartet.

Wie Sie das Profil Schritt für Schritt einrichten, beschreiben wir im Artikel Google-Unternehmensprofil richtig einrichten. Wie Sie Bewertungen innerhalb der Google-Richtlinien sammeln, lesen Sie in Google-Bewertungen: Was Unternehmen beachten sollten.

Die Richtlinien einhalten

Google hat klare Regeln für Unternehmensprofile. Der Name soll dem Namen entsprechen, den Sie auch auf Schild, Website und Briefpapier verwenden. Unnötige Zusätze wie Slogans, Telefonnummern oder Website-Adressen im Namen sind nicht erlaubt. Postfächer und virtuelle Büros gelten nicht als Adresse. Wer Kundschaft nur vor Ort besucht, etwa ein Sanitärbetrieb, blendet die Adresse aus und gibt stattdessen ein Einzugsgebiet an. Verstösse können dazu führen, dass ein Profil gesperrt wird. Abkürzungen über die Richtlinien sind deshalb ein schlechtes Geschäft.

Welche Rolle spielt Ihre Website?

Das Unternehmensprofil ist eine Visitenkarte. Die Website ist der Ort, an dem Sie Ihr Angebot erklären, Fragen beantworten und Vertrauen aufbauen. Im Profil verlinken Sie auf die Website, und Google empfiehlt, dass diese Seite Ihren konkreten Standort repräsentiert.

Für die Suche im Web gelten die Grundlagen aus dem SEO-Leitfaden von Google: Jede Seite braucht einen eindeutigen, beschreibenden Titel, hilfreiche und aktuelle Inhalte, eine klare Struktur mit Überschriften und verständliche URLs. Google hält darin auch fest, dass es kein Geheimnis gibt, mit dem eine Website automatisch auf Platz eins landet.

Aus unserer Sicht sind für lokale Unternehmen vor allem diese Punkte wichtig:

• Name, Adresse und Telefonnummer stehen gut sichtbar und identisch wie im Unternehmensprofil.
• Jede wichtige Dienstleistung hat eine eigene, verständliche Beschreibung.
• Das Einzugsgebiet wird im Text genannt, so wie Kundinnen und Kunden danach suchen.
• Die Seite lädt schnell und funktioniert auf dem Smartphone.

Mehr zu den Grundlagen lesen Sie in Was eine gute KMU-Website wirklich braucht.

Lohnen sich Einträge auf local.ch und search.ch?

In der Schweiz suchen viele Menschen nicht nur bei Google, sondern auch in Verzeichnissen wie local.ch und search.ch. Beide Plattformen werden von localsearch betrieben. Laut localsearch ist ein Firmeneintrag mit Name, Adresse und Telefonnummer kostenlos, zusätzliche Werbeprodukte sind kostenpflichtig. Einträge bearbeiten Sie über die Website von localsearch, nachdem Sie sich mit Ihrem Konto angemeldet haben.

Ob und wie stark Google solche Verzeichnisse für das lokale Ranking nutzt, dokumentiert Google nicht. Aus unserer Sicht lohnen sich die Einträge trotzdem: Menschen finden Sie dort direkt, und einheitliche Angaben auf allen Plattformen verhindern, dass jemand mit einer alten Telefonnummer anruft oder vor einer falschen Adresse steht. Prüfen Sie deshalb einmal im Jahr, ob überall dieselben Daten stehen. Das gilt auch für Apple Maps und Bing Places.

Ein Beispiel aus dem Alltag

Ein hypothetisches Beispiel: Eine Malerin in Emmen hat ein Profil, das vor Jahren erstellt wurde. Die Kategorie lautet «Unternehmen», die Öffnungszeiten fehlen, und die verlinkte Website zeigt eine alte Telefonnummer. Wenn sie die Kategorie auf «Maler» ändert, das Einzugsgebiet definiert, aktuelle Fotos ihrer Arbeiten hochlädt und die Website auf denselben Stand bringt, versteht Google besser, was sie anbietet. Eine bestimmte Platzierung ist damit nicht garantiert, aber die Grundlagen stimmen.

Fazit

Lokale Sichtbarkeit auf Google folgt keiner Geheimformel. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wichtigste Faktoren. Was Sie beeinflussen können, sind vollständige und korrekte Angaben, echte Bewertungen, eine hilfreiche Website und einheitliche Einträge in Verzeichnissen. Wer verspricht, Sie auf Platz eins zu bringen, verspricht mehr, als Google zulässt.

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